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25 de enero de 2023La promotora Live Nation, propietaria de la web de venta de entradas Ticketmaster, declaró que su sistema falló en la venta de entradas de la gira “Eras Tour”, de Taylor Swift.
No obstante, señaló que la falla se debió a los ciberataques ya que ellos no fijan ni los precios ni la distribución.
“Las principales empresas de venta de entradas, incluidas Ticketmaster, no fijan los precios de las entradas, no deciden cuántas salen a la venta ni cuándo, y no establecen tarifas de servicio. Las estrategias de precios y distribución están fijadas por los artistas y sus equipos”, dijo el presidente de Live Nation Entertainment, Joe Berchtold.
Pero ¿Qué ocurrió?
Ticketmaster anunció el 17 de noviembre la cancelación de la venta pública de entradas para la primera gira de Taylor Swift en 5 años. Un día antes de esa venta se vieron bloqueados por la demanda extraordinariamente alta del sistema de emisión de boletos y un inventario insuficiente para satisfacerla.
Además, de acuerdo a Forbes, la compañía había habilitado una página especial para que los fans se registraran y evitaran las compras automáticas, sin embargo, eso no impidió que el sistema colapsara.
“Sabíamos que los ‘bots’ atacarían la venta y lo previmos en consecuencia. Recibimos tres veces más que nunca la cantidad de tráfico de ‘bots’ y por primera vez fueron a por nuestros servidores de códigos de acceso de seguidores verificados”, apuntó Berchtold.
Dichos “ataques” no llegó al sistema de la compañía ni se llegó a comprar entradas. No obstante, sí causaron una reducción en la velocidad e irrumpieron las ventas, lo que causo la “mala experiencia” de los consumidores.
Berchtold añadió que pese a que su empresa hace lo que puede contra quienes la toman contra sus sistemas y “roban” entradas destinadas para los verdaderos seguidores, hay que incrementar las medidas a nivel legislativo.
https://twitter.com/Forbes_Mexico/status/1618156720697507840?t=DlQnGMOmrWtSQnkldSha5g&s=35